长沙一4S店销售员拿着多名客户的“服务费”失联

3月20日，市民章先生在长沙中南汽车世界东风悦达起亚4S店贷款购买了一辆智跑越野车。

然而，车还没上牌，4S店工作人员却拿着他的购置税和上牌费失联了。4S店称这笔钱是工作人员个人收取，并未交给公司。

4月16日，经过协商，东风悦达起亚4S店同意承担车主购置税和上牌费的损失。而对于工作人员周某携款失踪一事，湘龙派出所正在调查处理。

4月16日上午，潇湘晨报记者与章先生前往中南汽车世界东风悦达起亚进行协商，记者发现今天来协商的还有一名吴先生，他与章先生遭遇相同。吴先生表示自己也是今年买车，向周某交了6500块钱。

4S店称，经过他们内部调查，周某一共收了6位车主的购置税与上牌费共计6万余元后失联。根据公司规定，员工向客户收钱后只能交付给财务，员工个人并无权收取，此事是他们监管不力，表示愿意承担6位车主的购置税与上牌费。

目前4S店已向湘龙派出所报案，湘龙派出所正在对周某携款失联一事调查处理。

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，周某以办理相关手续为由收取车主的费用，但并未帮车主办理，而是携款失联这属于诈骗行为，骗了6位车主共计6万余元属于数额巨大，按照相关法律将被判处三年以上十年以下有期徒刑。

收款中部分费用缘由不明，未开具发票

在中南汽车世界东风悦达起亚4S店内，车主章先生与吴先生向记者提供了一张收款明细单。车主称，他们购车时，将3000元手续费与500元抵押费直接转给了4S店财务，但4S店并未写进合同说明是以什么理由收取的，也未开具发票。

对于此事，4S店承认两位车主说法属实，对于3000元服务费，4S店称在车主办理贷款业务的时候他们提供了相关的服务，所以向车主收取服务费，但具体是什么项目服务，4S店工作人员并未说明，对于500元抵押费也不愿说明。

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师表示，商家在收取消费者费用时，要向消费者说明费用对应的消费项目，同时必须要有法律依据与合同依据，如果没有，属于违法行为。东风悦达起亚在没有任何依据的情况下收取车主3000元服务费属于侵犯消费者的公平交易权与知情权，车主有权向4S店铺要求返还其费用。同时不开具发票的行为涉嫌偷税漏税。

长沙市开福区市场监督管理局消费者权利保护科科长彭宇航提醒消费者：在购买商品时要仔细查看合同条款，明确合同当中收费对应的项目。同时每一笔款项应要求商家提供相对应的发票，凡是正规的消费缴费都是有发票的。

来源：潇湘晨报（xxcbwx）