南京奔驰经销商：“国家没有法律规定说不允许收金融服务费”

“西安奔驰女车主维权”的关注度仍在上升。

4月15日，记者采访了南京一家奔驰4S门店，对方销售人员表示即日起他们可以只卖‘裸车'，如果需办理按揭服务，无论是选择银行还是奔驰金融，都不收取任何服务费。

然而，报道刊出后，有多位市民向记者反映，南京现在仍有奔驰4S店在办理按揭业务时，收取“金融服务费”。

根据市民提供线索，记者来到了位于南京大明路附近一家叫做“南京宁星”的奔驰4S店。

在店内，记者看到收费处及客户接待室内，都摆放了一则“消费提示”。

其中提到“本店是奔驰金融及多家商业银行的指定合作商······我们提供贷款咨询、申请、资料寄送保存等服务。根据客户的申请资质及按揭方式，收取贷款金额4%的贷款综合服务费。”

在该份《消费提示》下方还写着“以上服务项目均在和销售人员洽谈时由客户自主选择，本公司不强制与新车捆绑销售”，落款时间为2017年1月。

尽管写着“自主选择”、“不强制捆绑”，但该4S店销售经理夏天也明确告诉记者，只要是在他们店内办理车辆按揭服务，无论是走“奔驰金融”还是其他商业银行，都需要缴纳这4%的服务费。

“我们的金融服务费收费标准是于2017年开始执行，在那之前市工商局因为金融服务费一事还对我们下发过责令整改通知，要求我们明码标价，将收费写进合同，且收益进入公司账户，之后才有的这份公示”，夏天表示。

据记者调查发现，此前采访中向记者表示“不收取服务费，可以卖裸车”的南京奔驰4S店，系一家名叫“江苏万邦”的销售集团所有。

而4月16日记者探访的大明路附近的这家“南京宁星”4S店则与“西安女车主维权事件”中的西安利之星同属于一个集团，为“利星行集团”旗下的子公司。

利星行官网

“南京一共有9家奔驰4S店，其中我们南京宁星、利之星、江北之星、溧水之星与此次事发的西安利之星，同属于利星行集团。且南京4家门店所执行的贷款收费政策，也是一模一样的”，夏天表示。

该负责人还表示，国家没有相关法律说不允许收服务费，只要在经营服务范围内就可以。但西安奔驰金融事件是将这笔费用划转进了私人账户，是一种不规范的行为，这与南京公司有本质性区别。

“西安是违规操作，但我们所收取的服务费是统一进入公司账户的，不可能进私人账户，也可以给顾客开具发票，正常缴税。而且收费标准也进行了公示，所以是符合相关规定的。”

据记者了解，利星行集团在南京所拥有的4家门店，其去年1年的奔驰汽车销售量大约在8000台左右，其中选择办理按揭服务的车主，占到了总销量的6成左右。

4月14日以来，奔驰金融方面已经公开表示，不向客户及经销商收取金融服务费，为何利星行在南京的4家门店，仍在向客户收取金融服务费？

而在调查采访中记者也发现，尽管4S店在公示的“消费提示”中写到“不强制、不捆绑”，但只要是办理按揭购车服务的车主，仍需要向4S店方面缴纳一笔4%的服务费，对于这样的“公示”又有何意义呢？

记者就此向南京市发改委进行了咨询，相关科室工作人员表示，汽车4S店收取金融服务费的标准，并不在政府定价目录之内。而没有在该目录之内的收费行为，即不属于物价部门定价审核范围，建议此事还是向市场监管部门进行咨询反映。

4月16日下午，有媒体报道称，戴姆勒（奔驰品牌母公司 记者注）中国区主管Troska在上海车展上，就中国客户投诉梅赛德斯金融部门表示道歉。

Troska还表示，客户事件的调查正在进行中，公司正配合当局调查。他同时称，相关经销商已经被暂停资格，并可能是永久性的。

对此，记者又联系了利星行在南京的一位经销商工作人员，对方表示暂不知道此事，也未接到任何来自集团有关该消息的通知。

对于此事，记者将继续关注。

来源：现代快报+/ZAKER南京