西安涉事奔驰4S店停止新车销售，目前仅承诺退“续保押金”

西安利之星奔驰4S店因“车主车盖哭诉维权”一事被卷入舆论风波之后，前来维权的车主众多。

4月17日中午，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者来到西安利之星4S店，记者在现场看到，西安利之星4S店展厅玻璃门上贴着“暂停新车销售服务”字样，并无落款单位，此外一楼新车展厅空无一车，展厅前台也没有任何工作人员。

此外，不断有车主前来4S店内进行维权，有人甚至当场建立维权群，多名车主通过扫描加入群聊。记者了解到，车主维权具体内容主要涉及“金融服务费”“续保押金”等款项，金融服务费从7000元到3.6万元不等，还有车主称曾被该4S店强卖装潢。其中一个名为西安利之星金融服务费维权群内已有300余人。

目前西安利之星仅承诺退还“续保押金”，而金融服务费则尚没有明确说法。

4S店：“续保押金”可退还

澎湃新闻了解到，目前西安利之星明确表示可以退还车主此前支付的“续保押金”，对于申请退还“续保押金”费用的维权车主，4S店工作人员让其填写一则《情况说明》，将购车时间、车型等基本信息和申请退还的费用款项注明，即可退还至银行账户。

此前，车主在西安利之星购车时，4S店会提供两年两保、三年三保的车险购买方案，部分车主选择只购买一年车险。为了保证购买一年车险的车主在之后也在西安利之星购置车险，4S店要求车主支付“续保押金”，同时，4S店除了开具“续保押金”的收据外，并未与车主签订任何服务合同。

有车主告诉澎湃新闻，他在西安利之星购车时，只购买了1年的车险并支付了“续保押金”，当时的销售人员向其口头承诺，在其他公司购买车险后“续保押金”可以全额退回，第二年他在其他渠道购买了车险，但并没有收到西安利之星退回的“续保押金”。

该车主说，购车时4S店一名销售顾问明确向其表示，不在利之星购买保险，可以退还“续保押金”。只是该车主没有主动找到4S店申请退款，因此退款才迟迟未到账。

车主索还金融服务费，4S店称暂时只能登记

此前，西安利之星4S店已承诺向“车主车盖哭诉维权”的W女士退还金融服务费。

在现场，一位车主向4S店工作人员提出质疑，他认为西安利之星先行给W女士退回金融服务费的做法，意味着该笔费用并非合理合法，如果W女士的金融服务费可以被退回，其他被收取金融服务费的车主也应获得退款。

西安利之星一名工作人员回复称，暂时只能对相关情况进行登记。

此外，其中一位维权车主向澎湃新闻展示了其今年1月29日在西安利之星购车时出具的3000元收据，该收据收款项目名为“非业务利润中心”，车主质疑其为“金融服务费”的一种变名。

据4月16日晚央视东方时空报道，西安哭诉维权女车主曝光的所谓1.5万余元“金融服务费”，实际上是支付给奔驰4S店内第三方公司的报酬。该公司与车主签有“垫资服务协议”，为车主垫资、担保了41.916万元。

该第三方公司名为陕西元胜汽车贸易有限公司，澎湃新闻查询发现，该公司在市场监管部门核准登记的经营范围并不包括汽车信贷服务和代办贷款申报服务等业务。

4月17日下午，据北青报报道，西安市市场监管部门表示，将对陕西元胜汽车贸易有限公司是否具备从事汽车信贷服务和代办贷款申报服务的资质问题展开调查。