网购的净水器用了三个月就漏水，差点毁掉一个家

日前，佛山的张先生却被家中的净水器坑惨了。事情还要从今年的2月14日说起...

2月14日

家住佛山的张先生

外出回到家中

到家门口的时候

他发现门口全是水

打开门一看

他被眼前的这一幕惊呆了！

只见整间房屋浸泡在积水中

所有家具无一幸免

积水已经淹到了人的脚踝处

“发生了什么？哪里漏水了？！”

经过张先生的一番检查

原来是厨房的净水器漏水了！

“净水器怎么会突然漏水呢？”

张先生介绍

这款美国怡口品牌的净水器

是他在京东商城上买回来的

售价为2000元左右

万万没想到

他网购回来只用了三个月

净水器就出现了这样的故障

净水器闹的这一出

让张先生损失不小

张先生告诉记者

他住进这个新房子才不到40天

如今，家具全泡坏了

地板也被泡得发黑

三个房间地板和衣柜都需要更换

费用在八万元左右

当时，张先生通过净水器上的

售后热线联系到客服

过了两三天，有专人上门进行检查

检查后发现

是净水器的前置滤芯出了问题

也就是说：

因为净水器自身故障

从而导致家具损坏吗？

至少张先生是这么想的

因此他认为

这一次的损失应该由厂家来承担

为此，张先生曾找到厂家协商赔偿

不过却一直无法谈拢

张先生：当时厂家安排了保险公司的工作人员来看，但是他们也没有具体说明是怎样的一个赔偿方案，就只在电话里告知了一个金额，这个赔偿金额与我实际损失相差甚远。

张先生还告诉记者

厂家虽然购买了售后保险

但只同意赔偿地板的更换费用

而衣柜之类的其他费用则拒绝支付

更令张先生头疼的是

他家里铺了榻榻米

一旦要拆地板

榻榻米也要一并拆掉

18日下午，记者电话联系上厂家的一位售后经理，周经理告诉记者，净水器是因为水压不稳才导致故障的，而他们也愿意通过保险理赔来赔偿张先生的部分损失。

美国怡口净水器售后经理 周经理表示：

保险公司定下来的赔偿金额为两万八千元。我们是大品牌的公司，出了问题是由保险公司来定损失，不是客户说多少钱都可以。

经过协商，周经理表示，会将保险清单发给张先生，不过双方在赔偿问题上，仍无法达成一致。

究竟厂家应不应该支付

保险范围之外的费用呢？

针对此事，记者咨询了律师

律师表示：如果是因为产品质量问题导致消费者家中造成损失的话，都是由产品的商家进行赔偿；商家是否购买了保险，并不影响消费者损失金额的大小，对于这种情况，双方如果无法达成一致的话，可以向法院提起诉讼来解决。

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张先生表示

如果协商不成

他将通过司法途径

来维护自己的权益