该不该收！记者暗访厦门多家4S店，金融服务费已成行业惯例……

最近，西安奔驰车女车主

哭诉维权的事件持续发酵

在热议车子质量问题的同时

买车被收取的“金融服务费”

也成为大家关注的焦点

那么，购车办理贷款收取金融服务费

这样的做法在厦门的4S店

是否普遍存在呢？

对此，我们《特区新闻广场》栏目的记者

对我市多个汽车品牌的4S店

进行了调查~

贷款购车收金融服务费

成为行业惯例

记者调查发现，贷款购车收取金融服务费，基本上已经成为了汽车经销商的行业惯例，不过这笔费用究竟要收多少，怎么收，却都是4S店自己说了算。

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远达雷克萨斯汽车

在位于集美的厦门远达雷克萨斯汽车销售服务有限公司，记者向一位销售顾问咨询了雷克萨斯RX200T精英版的价格，之后这名销售顾问给记者列出了全款购车以及贷款购车的明细表，在贷款购车明细中，有一项协助办理贷款服务费是7800元，这名销售顾问直言，这笔钱其实就是金融服务费，而收取的标准是车身价格的2%。

记者：这边还多了一个协助办理这个2%是吧？

销售顾问：金融服务费嘛

记者：这个是车价的2%是吧？

销售顾问：对啊，车身价的2%。我们是有发票啊，西安那个事件，第一他没有告知客户有这个收费，然后第二他没有正规发票，他那个属于偷税漏税了，那不一样，我们是所有的都有发票。

而4S店所提供的金融服务

其实就是在客户自行提供相关的材料之后

协助客户办理购车贷款手续

客户要贷款买车

这笔钱就一定要交…

厦门远达雷克萨斯汽车销售服务有限公司销售顾问：

我们没办法决定这种东西，我们已经很便宜了。有的要收3%、4%啊，这个是车行自己定的，2%算很低的，不同品牌不一样。

厦门中宝汽车

在体育中心附近的厦门中宝汽车有限公司，贷款购车同样需要缴纳一笔金融服务费，这笔费用也是按照车辆统一零售价的2%来收取的。

厦门远达雷克萨斯汽车销售服务有限公司销售顾问：

下面这个是贷款的部分，贷款的话我们还是一样有收金融服务费，这个我必须跟你说清楚，这几乎都是固定的。原价的两个点，贷款的话会多多少钱，就是多了一个，这个（总利息）是给金融机构收的，实际上我们就多了一个4300元的金融服务费，因为你利息找谁贷一样要钱，就多了一个4000元多。

北京现代信达国贸滨北4S店

而在北京现代信达国贸滨北4S店

这笔金融服务费用

则是根据贷款金额的比例来收取

北京现代信达国贸滨北4S店销售顾问：

按揭服务费，这个是2500元，这个是根据贷款额度，其实我们2500元算少的，因为有的贷款13万元，收3000-4000元。

来收取金融服务费之外

在西安奔驰车女车主哭诉维权事件之后

近期我市一些4S店

暂停了收取这笔金融服务费

讴歌4S店

讴歌4S店销售顾问：

现在是不用手续费了，看车行啦，我们现在没给你算。

厦门市东之星汽车

厦门市东之星汽车销售有限公司销售顾问：

其实这个东西呢，第一个是合法的，要先明示服务费，然后还要产生一个实际的服务，比如说办贷款，比如说抵押之类的，那买这个车，现在那个费用暂时是没有，以后我不敢说了。

所谓金融服务费

按道理是应该和服务的价值成正比，但是这个服务的价值，业内却并没有界定的标准，现在4S店有些按车价收、有些按贷款金额收，还有一些则暂停了收费，而这些基本上都由4S店自行决定。

那么，这笔费用究竟该不该收？

又该如何收？

确实应该引起相关监管部门的重视~

除了购车收取金融服务费

还有一些其他费用

也让消费者交钱交得不明不白

近日，消费者曹先生通过我们《特区新闻广场》栏目反映说，他在厦门一家4S店购买车辆的时候，也遇到了类似的问题。购车过程中，他被收取了7200元的贷款手续费、3000元的挂牌费，甚至还有一笔5300元的代办居住证费用！

买车遭莫名收费超万元

还强行代办居住证

来自湖南的曹先生，为了出行方便，3月10日，在机场附近的盈众至远汽车销售有限公司，定购了一辆奥迪牌轿车。车辆的裸车价是24.16万元，在4S店，曹先生办理了18万元的三年按揭贷款。

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但是4月1日正式提车时，曹先生发现，除了正常的保险、扣税等费用以外，4S店还向他收取了3000元的上牌费、7200元的手续费，以及5300元的居住证办理费。

收费三连

上牌费

手续费

办居住证费

曹先生

车主

上牌3000块钱是刷的卡，还有5300块钱是微信转给了一个人，5300块钱就是你不是厦门户籍的那个钱，对，就是她说你不符合居住证没有满半年，就是你要多花5300块钱。7200的金融服务费，也是刷的卡，但是没有开任何的发票，收据也没有。

关于购买车辆的相关合同发票，曹先生说，现在他手上只有一份最初签订的购车合同，24.16万的购车发票已经做了抵押，另外的合同发票，他还没有收到。

遇到的手续费、上牌费等费用

是怎么产生的呢？

盈众至远汽车销售有限公司

问题1：7200元的手续费

在交付订金时的购车合同中，销售人员手写了部分内容，其中明确要按照按贷款金额的4%收取一笔手续费。虽然合同上写的是手续费，但是，现场工作人员解释说这笔费用其实是“业务委托费”。

盈众至远汽车销售有限公司工作人员：

我们不是叫服务费，我们是叫业务委托费，不单是金融、保险、理赔，包括垫资款项，包括你车子在路上出了事故，需要我们协助理赔。包括说所有的项目（本来就应该协助理赔），当然有的做得更不到位，我们都是有人工成本的。

说到业务委托费，工作人员又拿出了一份服务列表，记者看到其中列出了曹先生贷款前后的业务委托办理，保险理赔协助、二手车评估、提前还贷等服务项目，但是具体每项服务多少费用，为什么有些服务项目要提前收费，工作人员也说不清楚。

盈众至远汽车销售有限公司工作人员：

我们的服务是所有的，包括说所有的问题，因为我单单列出来可能是说能提供到，我们目前能想得到的是这些。中间涉及到金融的这一块这是整个业务流程的一个环节，这个比重其实没有办法去估计，你说占比多少这是计算不出来的。

问题2：3000元的挂牌费

按照车管所的收费标准

办理车牌、行驶证等费用一共是120元

那么4S店收费3000元的理由

是什么呢？

盈众至远汽车销售有限公司工作人员：

我们车是要出门去检验的，这个部分，所以说也相应地存在一些风险。我打个比方，这个车子出去，如果发生刮蹭，对吧，那这个责任是在于我们的，这相当于是有风险系数在里头的。

问题3：5300元的居住证办理费

让曹先生最无法理解的是，在购买车辆时，他本想挂个临时牌照，之后回湖南在当地挂牌，但工作人员表示，在厦门买车就必须挂厦门牌照，并且要符合厦门户籍或办理居住证满半年，否则就不卖车给他…

也没有办理居住证

他只好又听取了4S店销售人员的建议

交了一笔5300元的代办居住证费用…

记者先问了奥迪

奥迪表示，售车并没有区域上的规定~

盈众至远汽车销售有限公司工作人员：

目前汽车行业存在的情况是，销售这一块是亏钱的，一定要靠售后这块，所以我们第一个我们没办法卖外地。我不卖，你不可能强买吧，我们这边没办法卖，确实不是说我们不爱卖。

那么，这笔5300元的

代办居住证费用是交给谁了？

曹先生告诉记者

他是用微信转给了一个个人账户！

盈众至远汽车销售有限公司工作人员：

我就帮你问一下办居住证，问完之后就联系到人，联系到人之后才办了那些挂牌之类的，这个人应该可能就是外面一些黄牛之类的，这种肯定是会有的。因为我们是办不了居住证的。

曹先生存在的疑问的费用如下：

已发生或未来可能发生的业务委托费7200元；

挂牌途中存在风险的2880元；

交给“黄牛”办理挂牌需要的已满半年居住证的5300元。

至于为何没有开具发票，工作人员表示，除了交给黄牛的5300元以外，其它费用都可以开具正规发票，目前已经邮寄给曹先生，只是还没有收到。对此曹先生表示，拿到发票后，他会继续向相关部门核实这些费用是否合理合法。

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综合整理自特区新闻广场

编辑/张闻

责编/继成

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期待购车消费更加明白合理