武汉女子买奔驰上路后故障不断 4S店语出惊人

如今我们的生活质量越来越好了，汽车已经成为了我们生活中不可缺少的代步工具，不少人在经济条件允许的情况下，会购买像奔驰、宝马这样的大牌子，一是有面子，二是性能可靠。

但是市民李女士却告诉我们，她购买的奔驰车不仅问题不断，而且4S店服务态度更是让她火冒三丈，这究竟是怎么回事呢？

李女士告诉我们，2017年5月28号她在汉阳区龙阳大道武汉星隆汽车销售服务有限公司购买了一辆奔驰GLA200。当初选择奔驰这个品牌就是冲着它的服务质量，可是让李女士万万没想到的是购车没多久，这辆车就开始出现各种各样的问题。

问题一：一键启动出故障

李女士说，在2018年9月28号和2018年11月15号，以及2019年2月她的车多次出现一键启动的故障，严重影响了她的出行和生活。

问题二：方向盘偏移

除了启动故障，李女士的车还存在方向盘向左偏移的问题。一旦方向盘打正行驶，李女士明显地感觉到车身向右跑，就像变道一样，这让她觉得十分不安全。

问题三：后台服务功能被停

接二连三的问题让李女士很是恼火，而让她觉得更加不可理喻的是当初星隆4s店承诺赠送她三年奔驰后台服务功能，结果刚刚使用了一年，这个后台服务功能就被停止了。

为此，李女士也是多次向星隆4S店反映这些问题，但是令她感到寒心的是4S店根本没有解决问题的态度。

为什么对于李女士反映的问题，4S店不愿意积极解决呢？为了了解相关情况，记者陪同李女士一起来到了这家星隆4S店。

武汉星隆4S店业务经理 李玮

“就因为我们是这样的，都是按照奔驰的流程来做质量检查和维修的，因为我们也是正规的4S店，但是当时确实没有诊断出有什么（一键启动）的问题。跑偏这个事，据我理解虽然我不是搞技术的，就是有时候会有比较主观的成分在里面。”

李经理表示，通过正规的检测确实没有检测出李女士反映的一键启动的问题，不过鉴于该问题还没有得到彻底解决，4S店还将继续进行检测。

而方向盘偏移的问题，则有可能是李女士的主观感受，不过4S店同样愿意帮助她再次进行检查调试。至于后台服务功能确实是随厂赠送三年，目前可以让技术部门与厂商进一步联系，帮助李女士解决这个问题。

在4S店现场检测后，检修人员当天就为李女士调正了方向盘。而对于李女士反应的其它两个问题4S店也表示将继续关注，尽早给出解决方案。

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