委托链家卖房中介却私拿钥匙住进房中？回应：已在调查

四川成都张女士委托链家卖房后，一名链家员工看上了她的房子，准备购买其房产。

但在卖房过程中，张女士一度有“房子不卖”的想法。因为她发现房子过户前，屋里就有了买家“住过”的痕迹。考虑到买家是链家员工，张女士质疑买家钥匙的来历。

而整个交易过程中，对方同时扮演买家和中介的角色，也令张女士很不安。

链家公司方面确认，这起交易中买家确实也是中介角色。不过链家方面表示这并没有合规不合规的说法。另一方面，买家否认了“住进去”的说法，链家公司也表示正在进行调查，并表示“如果没有经过房东同意，私自拿了钥匙进入房内”，则性质严重。

投诉：

“还没过户，中介就‘住'进我的房”

张女士在成都双楠家园有一套房。去年11月，她找到家附近的链家碧云店，委托链家对房屋进行出租或者出售。“中间对房子打理了一下，之后基本再没去过。”张女士回忆，房子一直也没有租出去。“都是链家一名孙姓业务人员和我对接。”

到今年3月，张女士准备将房屋出售。4月初，一名陈姓买家提出面谈。“在链家门店见了面，介绍说买家也是链家员工。”张女士表示，自己当时并没有太在意，“年轻人有买房需求很正常。”之后双方确认了价格并签了合同，“对方也给了10万元定金。”链家平台显示，该房屋于4月3日成交，成交价格149万。

20日，张女士的丈夫去所卖房屋拆空调，回来告诉张女士称“房子里好像有人在住。”丈夫展示的照片上，床上盖了床单被褥，窗户边还晒了袜子、T恤和裤子。而此时房子尚未过户。

“我的钥匙交给链家，链家员工却在我们不知情的情况下，住进了我的房子。”张女士想着就很生气，一度激动地和孙姓业务员说“房子不卖了”。

“买家从哪里来的钥匙？”她问道。

不安：

对方是买家又是中介

链家平台显示，这套房的成交经纪人是一名林姓女士。张女士表示：“我不认识她，也没什么见过的印象。”

“这一单是我师父的。”林女士表示。她说的师父便是买家陈先生。林女士表示，因为陈先生是商圈经理不能签单，所以才挂在自己头上。红星新闻记者几次确认这一单是否陈先生的，她均表示“是”。

张女士提到一个细节，签约后大约10天，张女士曾陪同买家陈先生办理贷款材料。她记得，当天整个办理过程都是陈先生引着她签各种文件，“链家的孙姓业务人员并没有在场。”这一度让她不安，因为在她看来，陈先生是买家，却又干了中介的活。

张女士觉得，陈先生在这一起交易里同时是买家和中介，“那他的立场会中立吗？”

中介的同事：

“他做了很大的错事”

张女士向红星新闻记者展示了她与孙姓业务员的沟通记录。

红星新闻记者注意到，孙姓业务员称“我们的那个同事并不是从您交钥匙的时候就搬了进去”， 并称 “我们同事做了一个很大的错事”，又表示“事情是我们没有监管到位”。红星新闻记者试着联系孙姓业务员了解情况，不过其在表示“信号不好”后挂断电话，再拨便始终为忙音，发短信也未获回复。

在买家陈先生工作的另一家链家门店，红星新闻记者没有见到陈先生。一名工作人员确认，陈先生是商圈经理，“就是我们店长。”

红星新闻记者拨通陈先生电话后，他多次否认自己已经“住进去”，称房子里的东西是“提前搬点东西进去”，并说“她（房东）又不是不知道”。他称，签合同时，自己和张女士夫妇口头提过先搬些东西进去，对方是同意了的。对于红星新闻记者提出“钥匙从哪里拿到”“在一起交易中既是买家又当中介是否合适”等问题，陈先生表示不想再多说。

“当时他是提过（提前搬东西），但我们回应的是‘到时候再说'。”张女士补充说，即使她同意了“那也应该是我们把钥匙给他。即便他想从链家门店拿钥匙入室，那是不是也应该经过我们同意？”

张女士还疑心：在此之前，房子是否还有其他人私自住过？她提出，要求对方道歉并补偿入住期间的租金。

链家：

若未经同意拿钥匙入室则性质严重

22日下午，红星新闻记者从链家公司方面了解到，公司也正在和陈先生了解情况。可以看到，陈先生回答公司称“没有搬进去住”，并说自己只是进屋子搞了卫生、整理了柜子等。陈先生还说，自己从看房至今只去过不到10次，“白天进去白天出来。”他还找出了气表读数，“现在读数是2304，去年燃气公司的记录是2302。”

“这个单子确实是陈先生的。”链家品牌中心相关人员告诉红星新闻记者。他也表示，在一起交易中既是中介又是购房者，“没有合规不合规的说法。”

在得知房主称并未将钥匙拿给陈先生后，上述品牌中心人员推断陈先生应该是从门店拿的钥匙。并表示如果没有经过房东的同意，“私自拿了钥匙进入房内，是性质的问题了。”

上述品牌中心人员表示，会和张女士保持沟通，并希望通过监控确认员工并没有住进去，“事情调查清楚之后会给房东一个说法。”

红星新闻记者 彭亮 图据受访者

编辑 张超