急诊就诊不再“先来后到”，分级就诊背后有一点至关重要

急诊就诊不再看“先来后到”，而分轻重缓急。据报道，5月1日起，北京20家设有急诊的市属医院将启动急诊分级就诊工作，将患者分为濒危、危重、急症和非急症四个等级，优先处理较重病人，力争为生命保卫战把好“第一关”。

急诊，顾名思义是应急而设，也应以急为先。可由于缺少相应门槛，又遵循先来后到的排队原则，“急诊不急”的尴尬长期存在。有的门诊挂号挂不上，于是退而选急诊；有的看病已在下班后，挂个急诊先看着；还有的虽然身体有疾，却是轻症排在重症前……调查显示，在急诊就诊患者中，非急症患者比例大约占30%-50%。长此以往，不仅造成了医疗资源的浪费，更会让许多真“急”患者在排号等待的过程中错过最佳诊疗时间。此番改革，让急诊回归本义，可以更合理、高效地实现资源配置，不单是医疗制度上的突破，更是充分保障患者健康的暖心之举。

方式转变是好的开始，可要将好事办好并不容易。急诊长期奉行的先来后到原则，虽会带来种种弊端，但操作简单、便于理解。相较于此，分级就诊的制度显然复杂许多，首先就涉及到一个界定的问题。如果说在流血晕厥等极端情况下，判定轻重缓急还比较容易，可面对头疼脑热肚子疼等看似寻常的症状，又如何划分病情级别？除了收治时病症的急缓，当患者病情剧烈变化时调整举措能否及时跟上？诸如此类操作过程中的具体情况，想必在许多人心里还有大大的问号。就目前来看，分诊台的医护人员似乎被推到了压力的最前沿。患者并非专业人员，健康大事面前，都觉得自己情况更紧急，若是医院对急缓、先后处置不当极易引发不满情绪，衍生出不必要的矛盾。而且推行分级诊疗，意味着人为裁量空间的扩大，会不会因之再生出某种利益上的“灰色空间”，恐怕也需要在制度设计的过程中予以避免。

理顺分级制度，令其平稳运行，还需多番“求索”。其中一个关键，就在于要有一个合理客观、令人信服的分级标准，以保证分级的科学、公平和安全，同时也让“先来居后”的候诊者理解。比如，有专业人士提出，可以先用专业仪器对患者生命体征进行采集，包括心率、血压、血氧饱和度等，以此为依据，医务人员再结合患者的病史、症状等，作出分级。此外，面对新办法，难免会有患者不适应、不理解，这就要求相关机制更加公开透明，同时在宣传上下足功夫。医护人员多几分耐心、同理心，勤介绍、勤解释，患者、公众才会对新制度多几分支持。

万事开头难，但让急诊姓“急”虽难必行。期待各方相向而行，让好的制度真正发挥好的效能，使宝贵的医疗资源能用在刀刃上，让生命通道绿灯长明。

来源：北京日报

作者：郑宇飞

流程编辑：王宏伟