丹东一日游宣称“无额外收费” 上车后再收 300 多元

近日有游客向辽沈晚报爆料：丹东鸭绿江边有一些人给旅行社 " 一日游 " 拉客，先用 " 高性价比 " 把游客引到旅行社交钱，然后导游在大巴车上向游客额外收费。

" 拉客的人和旅行社的人对我说‘ 98 元一日游'包括四个景点一轮门票、船票、车费和午餐费等，说没有额外收费，还说途中‘小火车'自愿乘坐。" 爆料者苏林（化名）说，" 等上了大巴，这些承诺全都作废了。"

苏林说大巴出发后不久，导游就向游客们兜售 "350 元套票 " 和 "380 元套票 "，" 说套票里有船费、小火车的车费等等，出门旅游图个顺溜我就交钱了，但去的景点其实还是‘ 98 元一日游'的那几个地方！"

他是在鸭绿江边安东阁附近被拉去一日游的，报名的旅行社叫 " 辽宁鸭绿江国际旅行社 "，带团导游则是 " 绿水国际旅行社 " 的，" 不知这两家旅行社啥关系，也不知道他们和那些拉客的人啥关系。"

报名多收 2 元 “ 买保险 ”引发游客质疑

4 月 28 日早 8 时许，辽沈晚报记者来到丹东鸭绿江边安东阁附近，江边人行道上几名穿着深色外衣的男女不时向行人搭讪，其中一人走近记者说 " 是来旅游的吗？我们这有丹东边境一日游，只要 98 块钱，坐大巴游玩 4 个景点 ……"

记者表示想细致了解景点，对方拿出一张宣传单，上面 "198 元 / 人 " 字样用黑笔打了叉，一旁手写体为 "98 元 / 人 "。传单上印着 4 个景点照片，分别为 " 江上玻璃栈道 "、" 抗美援朝铁路博物馆 "、" 上河口桃花园 " 和 " 国门 "。

拉客的人说，" 不收额外费用，途中会有小火车项目，想坐就坐，不坐也不耽误游览景点，你自己决定 …… 行程由我们旅行社的正规导游讲解。" 记者表示想报名，对方带着记者走向二三十米外的门市。

这间门市位于安东阁一楼，招牌为 " 辽宁鸭绿江国际旅行社 "。旅行社工作人员介绍了一日游行程，与拉客的人所说一致，还表示可以微信付款。

记者掏出手机扫码时，负责收款的女子表示 " 支付 100 元 "，多收的 2 元钱是为游客购买保险的钱。

女子手写了一张收据，" 付款单位 " 未填游客姓名，而把游客手机号写了上去。收据加盖 " 辽宁鸭绿江国际旅行社有限公司 " 收款专用章。报名过程中，旅行社没有出具让游客签字的一日游相关书面协议，也没有对一日游的各收费项目进行说明。

哈尔滨游客王雨（化名）交完 100 元在门外和其他游客交谈，" 说 2 元钱给咱们上保险，可他们没问我的身份证号，连我叫啥名也不知道，这保险是咋上的呢？" 一旁一名四川口音游客说，" 不就两块钱嘛，别计较了 ……"

导游车上兜售套票：" 不买到不了景点 "

上午 9 时许，一名穿白上衣的女导游招呼旅行社门口的游客们上大巴。几分钟后大巴载着导游和 29 名乘客，沿着滨江中路向东北方向驶去。

导游表示单程约 70 公里，边说边拿出带有 " 绿水 " 字样的绿色胸牌分发给游客，要求挂在脖子上便于区分。大巴开出几分钟后，该导游开始向车上游客兜售 "350 元套票 " 和 "380 元套票 "，并称 " 不买就没法到景点游玩 "。

导游说，套票中包含各景点门票、船票、小火车票等费用，包括导游费也得从 " 套票 " 的钱里出。在她的劝说下，有的游客购买了套票，把钱直接交给了导游。

大巴驶上 319 省道继续向东北方向行驶，临近 11 时到达桃花岛，导游招呼游客下车到农家院吃午餐。午餐后游客们三三两两聚在一起，导游开始逐个劝说没买套票的游客。

" 她说就剩我没买了，我就信了。" 抚顺游客付小明（化名）说，导游在餐厅门口不断劝说，" 她说你一个人来的，又没人管着，你一个大老爷们儿至于这么纠结吗 …… 要不我给你便宜点，380 的套票你给我 300 就行。"

付小明说，" 我当时质问她，旅行社的人跟我说‘小火车自愿坐，不坐也不耽误游览景点'，为啥上了大巴变成不买套票就到不了景点了呢？她回答‘我在车上讲解的时候你睡着了，没听见我说啥' …… 这话把我气得不知说啥好！"

尽管有质疑，但付小明还是买了套票，几分钟后他发现自己被骗了，" 我交完钱，她就去劝其他没交钱的人了，当时至少还有 6 个人没买套票，导游一个个地劝，把人弄得很不舒服。我之所以交钱，就是不想在大伙面前难堪！"

临近中午 12 时，众游客登上大巴，赶往上河口桃花园。途中经过江上玻璃栈道，导游让买了套票的游客下车，步行通过栈道并在玻璃观景平台欣赏江景，而把没买套票的游客留在车上，由大巴拉到栈道终点。

“ 被欺骗，被区别对待，心里很不满。" 游客王雨无法平复心情，控制着没在众人面前发脾气。他掏钱给妻子买了套票，自己放弃了后面的 " 套票行程 ”。

到达桃花园后，导游安排游客们登游艇，到鸭绿江上欣赏江景。350 元套票和 380 元套票的区别在于前者是很多人共乘游艇，而后者则是 10 人左右乘坐快艇。

游客付小明穿上救生衣准备登快艇，却被导游点名上游艇。" 我心想 380 元套票只收我 300 元是她自己说的，现在凭什么不让我坐快艇？" 付小明一气之下离开码头，准备回到大巴车上，导游赶忙过来劝说。

付小明说，" 大家都听她摆布，她却问我‘你想咋地'，我当场问她‘不是我想咋地，但我想知道你想咋地'，你凭啥撵我下来啊，这船我不坐了还不行吗？"

游客乘船江上游览后回到码头，导游没有让游客上大巴，而是给每人发了一张 " 小火车票 "，" 大家把票保管好，坐小火车来回都要用票。"

这列 4 节的小火车载着多辆大巴的游客驶向 19 号界碑 " 国门 " 景点，游客参观 15 分钟后登上小火车返回桃花园，途中在抗美援朝铁路博物馆下车参观 30 分钟。

" 从桃花园到国门这条路我自驾来过，大巴可以到达。" 长春游客张翔（化名）说，" 导游糊弄我们，买套票坐小火车根本没必要，就是为了多收钱！"

名为 " 加项 " 实为购物 回程延误 2 个小时

买了套票的游客在桃花园观看 40 分钟歌舞表演后，登上大巴返程。没想到的是，大巴并未一路开回丹东市内，而是停在 " 记录丹东历史与未来 " 的足迹馆——导游给游客 " 加 " 了一个游览景点。

此时已是下午 4 时许，有些游客疲乏得在大巴上昏睡，司机大喊一声 " 不下车的，我可要锁车门了！" 然后将数名游客锁在车里，带着男游客下车去买进口烟。

" 啥参观足迹馆，其实就是购物。" 看着游客们陆续拎着购物袋回来，车上一位游客说，" 这都几点了，之前说三点多往市内回，现在都五点多了！这不耽误事嘛！"

众人焦急等待中，最后两名购物的游客终于上车。导游拿出 " 绿水国际旅行社 " 名头的游客意见书让游客填写并签字，一位坐在后排的乘客大声质疑返程时间延误。这一次大巴没有中途停留，晚上 6 时许将游客送到市内，比原定时间晚了 2 个小时左右。

辽沈晚报记者向游客们了解得知，导游所说的 350 元或 380 元套票，游客购买的价格有着不小差别：有的游客是原价购买，有的游客是 300 元购买，而有 4 名学生模样的游客则是以每人 100 元的价格购买。一位低价购买套票的游客表示，" 导游不让我们说，怕原价买套票的游客要求退差价 ……"

一日游结束了，来自哈尔滨、长春、抚顺、沈阳等地的 8 位游客都想 " 讨说法 "，其中 6 人回到了 " 鸭绿江国际旅行社 "。对于导游在大巴上额外收费的问题，旅行社工作人员表示会进行调查；对于在 " 鸭绿江国际旅行社 " 报名，却由 " 绿水国际旅行社 " 导游带团，工作人员表示 " 这是拼团 "。

短短的一日游存在诸多问题：旅行社不与游客签定关于一日游的书面协议；多收 2 元 " 买保险 "，游客到离开丹东也不知保险上了没有；导游额外收费，还以是否购买套票区别对待游客；本可乘坐大巴到达的景点，导游欺骗游客说必须乘坐小火车 …… 用游客张翔的话说，" 这就是虚假宣传，旅游欺诈！"