西安男子投诉“我的还款记录没了”，涉事银行回应：正在恢复

　　6年前购买的房子，一直在按月归还银行贷款，来自西安的李先生在另一家银行办理贷款时发现，自己名下没有任何还款记录、贷款记录等。对此，误删该记录的工商银行西安市南关支行工作人员回复称，正在为该客户恢复相关记录。

　　西安市民李先生向北青报爆料说，2013年他在西安购买了一套房产，每月按时归还银行贷款。“我们是做服装生意的，在好几个商场内有摊位，换季的时候需要大量钱款进货，还需要按时为员工支付工资。”李先生说，近期资金短缺，他和女友商量之后，准备到银行办理一笔贷款，“拿着房本到银行办理贷款时，查询之后发现征信为零，没有还款记录和贷款记录等。”

　　李先生说，征信为零意味着自己没有和银行打过交道，无法获得更多授信额度，对自己贷款等会产生不利影响。经过了解，是工商银行西安市碑林区南关支行删除了相关记录。“因为在2014年12月17日晚上8时许存入的钱出了问题。”李先生说，按照相关约定，他必须在每月17日之前归还贷款，“这笔钱没有超过17日，但是却产生了逾期记录。”

　　北青报记者了解到，针对这一问题，李先生到西安市银保监局反映后，西安市银保监局进行回复称，2014年12月17日，李先生在工商银行总行主机批量扣款后存入还款资金，导致未触发自动还款而产生逾期记录。经协调，工商银行陕西分行已经启动相关工作流程，向人民银行申请删除该笔贷款的逾期记录。

　　李先生表示，工商银行工作人员在删除逾期记录时错误地将他的还款记录和贷款记录全部删除，导致他目前无法到其他银行办理贷款。

　　对于征信为零并没有任何贷款、还款记录等问题，北青报记者于4月21日上午联系到西安市碑林区工商银行南关支行负责信贷工作的李姓工作人员，该工作人员表示，知道李先生所反映的相关问题，目前银行正准备将此前删除的相关记录进行恢复。

　　4月25日，北青报记者从当事人李先生处获悉，银行已经恢复了他的贷款、还款记录。

　　（原题为《西安男子投诉：我的还款记录没了 银行回应：正在恢复》）