陕西省消协回应金融服务费：可以通过与经营者和解，或者投诉

维权奔驰女车主称在不知情的情况下被收金融服务费一事持续发酵。西安奔驰女车主协商中曝出新问题，被迫交纳金融服务费1.5万，无发票。奔驰女车主质问“利之星”三大问题！条理清晰，思路明确！高学历的人就是厉害！这口才简直逆天了！做餐饮真是屈才啊！全国人民支持你，新闻联播都上去了，加油！

每一句都戳中要害，剑指行业问题，消费者一直面对的“顽疾”，女车主以一己之力维权之路引发社会广泛关注。大家都期待事件的结局，想知道这笔金融服务费该怎么解决？

就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。

我当时买车的时候，一样收了5000的金融服务费，如果这次奔驰车主能退，我也去退。相信全国所有车主，看到奔驰的1万5如果退了，一定都坐不住了，都要去退。

生生把一个文化人逼成了泼妇。对读书人来说，爱惜颜面，就像鸟儿珍爱自己的羽毛，谁会愿意，将自己看中的东西，扔在地上践踏。你跟他讲道理，他给你耍流氓。只有当你跟他耍流氓的时候，他才会好好跟你说话。想想真是悲哀！

有网友已经编成了段子：奔驰在手，天下我有， 六十多万，寸步难走， 车窗漏雨，引擎漏油， 售后服务，基本没有。想要维权，基本靠吼，没有网络，被欺成狗。金融服务，瑟瑟发抖。关注结果，底线死守。

奔驰维权女车主：手机号被泄露，收到陌生人恐吓信息。西安女车主表示，在4月12日视频传到网上前，家人一直在躲这个事，后来舆论一直发酵，一边倒，网上说她是演员，是间谍，各种东西袭来。有人不停通过朋友亲人找她，她的手机号被泄露出去，短信微信全都是陌生人的信息，甚至有恐吓，还有人在网上捏造一些关于她的事情。这些对家人都造成困扰。她还担心有些人冒名做一些恶事。她呼吁大家，关注事件本身，公平客观地看待这件事。这件事情过后，还会有很多人要维权，应该给维权人应有的尊重，而不是成为他们以后维权的顾虑。

4月15日，有记者从陕西消费者协会了解到，消费者不知情时被收费是不合法的。消费者协会工作人员称，消费者遇到这种情况，可以通过与经营者和解、到消费者协会和市场监督管理部门投诉、请仲裁机关进行仲裁以及法律起诉等途径进行维权。