女子邮储银行卡能存不能取 解冻要跨省找1700公里外的开户行

封面新闻记者 曾业

账户中明明有钱，却取不出来，这件事困扰了唐女士4个多月了。唐女士是四川大竹人，没想到以前在福建涵江打工时在邮储银行开的一个银行账户，会给她带来麻烦。

唐女士账户里的钱取不出来

两地相距1700余公里

四川大竹与福建涵江，两地相距1700余公里。为了取出银行卡内的2000多元工资，大竹的唐女士却被告知必须亲自到涵江跑一趟。“现在是互联网时代，为啥银行非要让我跑路？这么远，除去路费、食宿等开支，我还能剩几个钱？”4月16日，接受记者采访时，对于邮储银行提出的这个要求，唐女士感到“很窝火”。

唐女士多年前曾在福建涵江务工，于2005年在邮储银行新涵街支行开户，并办理了存折和银行卡。2013年底，唐女士回到四川大竹，并从账户中取出了绝大部分存款，只留了45.07元的余额。在2013年底用银行卡支取存款后，唐女士就一直没再怎么使用这个账户。

2018年12月，唐女士再次启用这一账户，用于单位给她发工资。2018年12月11日，唐女士所在的工作单位通过银行转账的方式，分两次向这个账户存入两笔工资，共计2521元。得知工资到账后，唐女士去ATM机取钱，却发现这两笔工资根本取不出来！唐女士以为是ATM出了故障，试着换地方取钱，不料大竹县城所有的ATM机都一样取不出这笔钱。唐女士无奈，只好到邮储银行的柜台办理。

“银行工作人员称，我这个账户于2014年6月11日被银行实行了‘账户止付'，不能办理任何金额的支取类交易。”唐女士告诉记者，她问了半天才知道，“账户止付”其实就是账户被冻结了，无论是ATM机还是银行柜台，都无法办理支取业务。而要解决这个问题，必须找涵江的开户行。

“我又没违纪违法，从2013年底开始就没用这个账户的银行卡和存折了，而且账户里面一直还有余额，银行凭什么就把我的账户冻结了呢？既然是账户被冻结了，那为什么又能存钱进去呢？”唐女士想不通，决定找银行讨个说法。

对于唐女士的问题，邮储银行新涵街支行的解释是：唐女士2005年在该行开户使用的是老式身份证，后来银行系统升级，只有15位数字的老式身份证不能被系统自动识别，系统无法确定唐女士身份的真实性，自动对其账户实行了账户止付。

银行系统显示唐女士的信息无法核实

“邮储银行新涵街支行的工作人员说，要解除账户止付，必须我本人到开户行去办理，带上新版身份证，银行工作人员要确定我是我了，才能解冻账户。”唐女士称，她曾提出让大竹本地的银行代为核实身份、快递相关证件和材料到涵江的银行、找当地的朋友代办业务等多个解决问题的办法，但银行都说不行，“他们非得要我亲自跑一趟”。

“我们这边的银行虽然可以帮忙办理账户止付的解除业务，但即便是信息更新并进入了系统，也无法通过开户行的审定，因为系统有默认的设定，必须在原交易机构办理。”4月16日，接受采访时，邮储银行大竹支行的工作人员解释称，唐女士这种情况，的确只能到福建涵江的开户行办理“解止付”业务。

大竹的银行无法为唐女士办理账户支付解除

像唐女士这种特殊情况，除了亲自到涵江跑一趟，有没有更好的解决方案？“她（唐女士）可以对自己的身份信息进行公证，或者找派出所开证明，证明她本人的信息与原来开户时使用的身份证信息一致，由她本人来办理。当然，她的子女等直属亲属，也可以帮她代办‘解止付'的业务。”对此，邮储银行新涵街支行的工作人员解释称，即便是有人代办，也需要代办人到开户行的柜台才能办理。